Tip:
Highlight text to annotate it
X
I den här videon visas vad du ska göra om skrivaren inte plockar upp
eller matar fram papper från inmatningsfacket när det sitter papper i skrivaren,
och felmeddelandet "*** på papper" visas på kontrollpanelen.
Ibland kan problemet åtgärdas med en återställning av skrivaren.
Se först till att skrivaren är startad.
Om den är avstängd, ska du trycka på strömknappen.
Gå sedan till skrivarens baksida.
Låt skrivaren vara på
och dra ut strömkabeln ur skrivaren.
Dra sedan ut den andra änden
av strömkabeln ur strömkällan.
Vänta i 15 sekunder. Det är viktigt att du väntar
i hela 15 sekunder för den här typen av återställning.
Anslut strömkabeln till strömkällan igen.
Anslut sedan den andra änden av strömkabeln till skrivaren igen.
Gå tillbaka till framsidan av skrivaren.
Om skrivaren inte startar automatiskt,
startar du den med strömknappen.
Jämna till pappersbunten genom att knacka den mot en plan yta.
Lyft sedan upp utmatningsfacket till öppet läge och håll kvar det där.
Fyll på papper i inmatningsfacket tills det tar stopp.
Skjut in pappersledaren för bredd tills
den stannar mot kanten på papperet.
Skjut inte in ledaren så hårt att den böjer papperet.
Sänk utmatningsfacket.
Försök skriva ut en sida direkt från skrivarens
kontrollpanel och se om problemet är löst.
Så här skriver du ut en sida från skrivarens kontrollpanel:
Peka på ikonen för Inställningar. Den ser ut som en liten skiftnyckel.
Peka på Verktyg.
Peka sedan på Skrivarstatusrapport.
Om sidan skrivs ut som den ska, är problemet löst.
Du kan fortsätta skriva ut som vanligt. Om sidan inte skrivs ut,
ska du gå vidare till nästa steg.
Konditionen hos papperet du
använder kan göra att papperet inte matas fram som det ska.
Lyft upp utmatningsfacket och ta bort papperet från inmatningsfacket.
Sänk utmatningsfacket.
Ta bort allt skadat papper som du hittar.
Se till att det finns minst 10 ark vanligt, vitt papper,
men inte mer än 25 ark, i pappersbunten.
Skrivaren har plats för fler pappersark,
men det här antalet passar bäst för tester.
Se till att allt papper är av samma storlek och typ.
Knacka sedan bunten mot en plan yta så att kanterna blir helt raka.
Lyft upp utmatningsfacket till öppet läge och håll kvar det där.
Fyll på papper i inmatningsfacket tills det tar stopp.
Skjut in pappersledaren för bredd tills
den stannar mot kanten på papperet.
Skjut inte in ledaren så hårt att den böjer papperet.
Sänk utmatningsfacket.
Försök skriva ut en sida direkt från skrivarens
kontrollpanel och se om problemet är löst.
Så här skriver du ut en sida från skrivarens kontrollpanel:
Peka på ikonen för Inställningar. Den ser ut som en liten skiftnyckel.
Peka på Verktyg.
Peka sedan på Skrivarstatusrapport.
Om sidan skrivs ut som den ska, är problemet löst.
Du kan fortsätta skriva ut som vanligt.
Gå till nästa steg om sidan inte skrivs ut.
Skrivarvalsarna blir smutsiga av damm, pappersfibrer
och annat skräp. I det här steget ska vi rengöra valsarna.
Innan du börjar ska du ta fram följande rengöringsmaterial:
Ren, luddfri duk Rena bomullspinnar Rent vatten
Destillerat vatten eller vatten på flaska är bäst, men inte nödvändigt.
Använd inte alkohol eller andra kemiska rengöringsmedel.
Lyft upp utmatningsfacket och ta bort papperet från inmatningsfacket.
Sänk utmatningsfacket.
Stäng av skrivaren med strömknappen.
Gå till baksidan.
Koppla bort strömkabeln.
Ta bort duplexenheten. Det gör du genom att
skjuta höger sida av duplexenheten åt
vänster och sedan dra ut den.
Rengör valsarna som syns i skrivaren med en ren,
luddfri duk, lätt fuktad med vatten.
Duken ska vara fuktad, men inte drypande våt.
Torka av valsarna, en i taget. Börja på höger sida
av valsen och torka åt vänster.
Använd ett finger och vänd upp valsen när du
har rengjort en sektion av valsen.
Var noga med att ta bort avlagringar
och smuts från valsarnas hela yta.
Titta efter valsarna som plockar upp papper längre
in mot skrivarens baksida. Du kanske behöver en
ficklampa för att se valsarna ordentligt.
Sug upp överflödigt vatten på bomullsduken med bomullspinnen.
Bomullspinnen ska vara fuktad, men inte drypande våt.
Rengör valsarna med en fuktad bomullspinne
och ta bort avlagringar och smuts.
De här valsarna är svåra att nå,
men det är de som är viktigast att rengöra.
Om valsarna inuti skrivaren inte rengörs,
kommer problemet att fortsätta eftersom det är de här valsarna
som matar in papperet i skrivaren.
Nu ska vi rengöra valsarna i duplexenheten.
Gå till pappersmatningsvalsarna genom att trycka på de två
flikarna på båda sidor av duplexenheten så att den öppnas.
Rengör pappersmatningsvalsarna i duplexenheten
med en fuktad luddfri duk, på samma sätt som du
rengjorde valsarna inuti skrivaren.
Kontrollera att valsarna är rena,
är fria från skräp och kan rotera fritt.
Stäng duplexenheten tills flikarna på båda
sidor av duplexenheten knäpps på plats.
När duplexenheten är borttagen från skrivaren,
kan du passa på att kontrollera valsarna i hårdplast.
Se efter om det saknas valsar, om de inte rullar fritt
och om de inte fjädrar när du trycker på dem.
Detta kan hindra valsarna från att mata fram papper korrekt
och medföra att duplexenheten måste bytas.
Anslut duplexenheten igen. Det gör du genom att
föra in de två stiften som sitter på vänster sida av duplexenheten
i vänster sida på skrivaren
och sedan skjuta duplexenheten på plats.
Se till att duplexenheten sitter ordentligt.
Anslut strömkabeln igen.
Gå tillbaka till framsidan.
Starta skrivaren med strömknappen.
Jämna till pappersbunten genom att knacka den mot en plan yta. Sedan
ska du lyfta upp utmatningsfacket till öppet läge och hålla kvar det där.
Fyll på papper i inmatningsfacket tills det tar stopp.
Skjut in pappersledaren för bredd tills
den stannar mot kanten på papperet.
Skjut inte in ledaren så hårt att den böjer papperet.
Sänk utmatningsfacket.
Försök skriva ut en sida direkt från skrivarens
kontrollpanel och se om problemet är löst.
Så här skriver du ut en sida från skrivarens kontrollpanel:
Peka på ikonen för Inställningar. Den ser ut som en liten skiftnyckel.
Peka på Verktyg.
Peka sedan på Skrivarstatusrapport.
Om sidan skrivs ut som den ska, är problemet löst.
Du kan fortsätta skriva ut som vanligt.
Försök skriva ut igen om sidan inte skrivs ut.
Lyssna efter gummivalsarna som plockar upp papper.
Du bör höra hur de roterar. Sedan
ska du långsamt skjuta papperet längre in tills
valsen börjar plocka upp papperet.
Var noga med att bara skjuta in ett pappersark
och skjut inte in det för långt. Då kan papperet fastna.
Om sidan inte skrivs ut när du långsamt skjuter papperet längre in,
ska du upprepa föregående steg för att rengöra valsarna igen.
Om problemet kvarstår efter upprepad rengöring,
ska du hoppa över nästa steg. Skrivaren kanske behöver service.
Om sidan skrivs ut när du långsamt skjuter papperet längre in,
kan du försöka skriva ut det första dokumentet igen.
Papperet kanske inte hade skjutits tillräckligt långt in i skrivaren.
Om problemet är löst,
behöver du inte fortsätta med felsökningen.
Om papperet bara matas genom skrivaren
när du långsamt skjuter det längre in,
ska du upprepa föregående steg för att rengöra valsarna igen.
Om problemet kvarstår efter upprepad rengöring,
ska du hoppa över nästa steg. Skrivaren kanske behöver service.
Härnäst ska vi se till att pappersinställningarna i skrivardrivrutinen
stämmer med inställningarna för det papper du försöker använda.
På datorn ska du gå tillbaka till dokumentet i programmet
du försökte skriva ut ifrån när problemet uppstod.
På tangentbordet trycker du på Ctrl och P så att
fönstret Skriv ut öppnas. Klicka på Egenskaper.
Klicka på fliken Funktioner när rutan Egenskaper öppnas.
Välj listmenyn Papperstyp
och välj rätt papperstyp.
Välj listmenyn Storlek
och välj sedan rätt pappersstorlek.
Klicka på OK och sedan på OK igen så att dokumentet skrivs ut.
Om dokumentet skrivs ut som det ska, är problemet löst.
Du kan fortsätta skriva ut som vanligt.
Gå till nästa steg om dokumentet inte skrivs ut.
Om du har försökt allt som beskrivs i
den här videon men ändå har problem,
behöver skrivaren troligen någon form av service.
Kontakta HP och fråga vilka supportalternativ som finns för din skrivare.
Vilka servicealternativ som är tillgängliga för dig kan variera beroende på
hur länge du har haft den och i vilket land du bor.